Een gratis telefoon als je een mobiel abonnement afsluit, telecomproviders wisten het jarenlang te verkopen. Deze misleiding komt de providers nu duur te staan. Ditmaal is het T-Mobile die van de rechter te horen heeft gekregen dat ze de kosten van een gratis iPhone volledig moeten terugbetalen aan de klant. Het is de tweede keer dat T-Mobile een rechtszaak omtrent misleidende abonnementen verliest.
T-Mobile iPhone 5 bleek niet gratis te zijn
De claimorganisatie Consumentenclaim heeft ruim 70.000 klachten ontvangen van klanten die toch hebben moeten betalen voor een zogenaamde gratis iPhone. De zaak draait om de Apple iPhone 5 die in 2013 gratis werd aangeboden als onderdeel van een T-Mobile abonnement. Klanten betaalden ruim €60 per maand.
Dit bedrag zou alleen voor het bellen, smsen en internetten in rekening worden gebracht. In feite betaalden klanten echter ook gewoon voor de iPhone zelf. Er werd zelfs rente in rekening gebracht, bovendien betaalden klanten ook nog eens te lang door.
De Haagse rechtbank heeft geoordeeld dat T-Mobile haar klanten misleid heeft en onvolledig was in de communicatie. Dit resulteert in het volledig moeten terugbetalen van de toestelprijs. Het gaat om bijna €1.100 per gedupeerde klant. De totale schade loopt dan ook in de vele miljoenen.
T-Mobile is niet de eerste provider die zich heeft moet verantwoorden bij de Nederlandse rechter. Eerder heeft Vodafone al een schikking getroffen. Ook KPN kan binnenkort een rechtszaak verwachten, aldus Consumentenclaim.
Advertentie
