Na de introductie van de Galaxy S10 serie en de Galaxy Fold krijgt Samsung het nu zwaar te verduren in haar 10-jarige jubileumjaar van de Galaxy smartphones. Vorige week werd bekend dat Samsung degene is die achter de enorme spionagezaak van ASML zit. Niet bepaald goed nieuws voor de Koreanen. Hoewel Samsung inmiddels de schuld geeft aan de media, blijft het een feit dat de CEO van ASML spreekt over ‘onze grootste Koreaanse klant’ als dader.
Flexibele scherm van Samsung’s opvouwbare telefoon vertoont mankementen
Maar dat is niet het enige slechte nieuws dat Samsung deze week te verduren kreeg. In Amerika zal de Samsung Galaxy Fold volgende week in de verkoop gaan en dus hebben inmiddels verschillende Amerikaanse journalisten een review exemplaar ontvangen om de eerste opvouwbare telefoon van Samsung eens nader te bestuderen.
Helaas zijn er nogal wat testexemplaren gesneuveld in deze korte periode. Toestellen van Bloomberg, CNBC en The Verge gingen één voor één kapot binnen enkele dagen. De defecten liepen uiteen, maar hadden allemaal met het flexibele scherm te maken. Enkele hebben simpelweg het scherm kapot getrokken. Kan dat dan zo eenvoudig bij een toestel van €2000? Ja dat kan…
Bij een normale smartphone heb je te maken met een glazen scherm en een plastic beschermlaagje, die je dient te verwijderen alvorens je het toestel gaat gebruiken. Bij de Fold ligt dit wat anders, dit toestel beschikt namelijk niet over een glazen scherm. Verwijder je de beschermlaag, dan is het toestel kapot… Mocht je dus besluiten de Galaxy Fold te kopen, laat dit laagje dan netjes zitten.
Samsung Electronics heeft inmiddels een statement naar buiten gebracht aangaande de kapotte review samples. De statement is afgegeven in het Engels en is door ons vertaald;
Er zijn een beperkt aantal Galaxy Fold pre-productie modellen ter beoordeling aan de media verstrekt. We hebben enkele meldingen ontvangen met betrekking tot het hoofdscherm van de geleverde review exemplaren. We zullen deze toestellen grondig inspecteren, om de oorzaak vast te stellen.
Los daarvan rapporteerden enkele reviewers dat ze de bovenste laag van het scherm hebben verwijderd, wat schade aan het scherm veroorzaakt. Het hoofdscherm op de Galaxy Fold heeft een bovenste beschermlaag, die deel uitmaakt van de displaystructuur, die is ontworpen om het scherm te beschermen tegen onbedoelde krassen. Het verwijderen van de beschermlaag of het toevoegen van lijm aan het hoofddisplay kan schade veroorzaken. We zullen ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk aan onze klanten wordt geleverd.
Dit is overigens niet het enige probleem dat zich voordeed. In de Galaxy Fold review van The Verge valt na te lezen dat de vouwlijn in het scherm steeds duidelijker zichtbaar werd. Er zal al direct een bobbel in het scherm, precies op de vouwlijn. Maar na een dag werd dit erger en erger, totdat er zelfs een scherp onderdeel uit het scherm kwam steken.
Hoewel Samsung zelf geen uitspraak doet aangaande het aantal verstuurde review exemplaren, wordt er algemeen vanuit gegaan dat het om zo’n 50 tot 100 stuks gaat, waarvan er 5 kapot gingen binnen enkele dagen. Opvallend hierbij is dat deze defecte exemplaren allemaal in Amerika zijn uitgegeven, de samples die in Europa zijn uitgegeven vertoonden geen gebreken.
Natuurlijk is iedereen zich ervan bewust dat de eerste generatie opvouwbare smartphones gebreken kunnen bevatten. Ook komt het wel eens voor dat een test sample defect is. Toch ging niemand er vanuit dat er zoveel schademeldingen binnen zouden komen, in zo’n korte tijd. Is het dan toch nog te vroeg voor de lancering van Samsung’s eerste opvouwbare smartphone? De ontwikkeling heeft jaren in beslag genomen en kosten noch moeite zijn gespaard om tot dit eindresultaat te komen.
De lanceringsdatum van de Galaxy Fold wordt in ieder geval niet verschoven. De tijd zal uitwijzen of Samsung hier verstandig aan doet, of dat we straks te maken krijgen met een herhaling van het Galaxy Note 7 debacle van drie jaar geleden. Toen moest Samsung alle toestellen terughalen, wat het bedrijf veel (imago) schade heeft opgeleverd.
Er zijn overigens ook positieve Samsung Galaxy Fold reviews te vinden op het internet. Zo zou het apparaat degelijk aanvoelen. Bovendien zorgt de nieuwe vormfactor voor een geheel nieuwe ervaring. Volgens Samsung is de opvouwbare telefoon getest om 200.000x gevouwen te worden, zonder dat er zichtbare schade is waar te nemen.
Mark Peters van LetsGoDigital zegt: Wij adviseren je in dit stadium nog geen Samsung Galaxy Fold te kopen. De opvouwbare telefoon is niet alleen duur, de kans dat je een kapot exemplaar ontvangt is op dit moment simpelweg te groot. Volgens Samsung gaat het om pre-productie modellen, echter, de lanceringsdatum is al gepland over één week. Veel tijd om de zaak te onderzoeken en veranderingen aan te brengen is er dus simpelweg niet. Wacht enige tijd, zodat er meer duidelijkheid is over de duurzaamheid van dit product, zo voorkom je veel ellende.
Wil jij ondanks deze berichtgeving toch de Galaxy Fold kopen? Op 26 april vindt de lancering plaats in Amerika. Een week later, op 3 mei zal Samsung’s eerste opvouwbare telefoon ook in Nederland verkrijgbaar zijn. In Europa zijn de bedragen overigens een stukje hoger dan elders in de wereld. Wij betalen €2.000 voor het toestel. Dit is overigens nog altijd beduidend goedkoper dan de Huawei Mate X, dit toestel zal over enkele maanden verkrijgbaar zijn voor een adviesprijs van €2.300.
Bekijk ook onderstaande video van de bekende tech vlogger XeeTechCare, waarin alle Galaxy Fold problemen en defecten uitgebreid besproken worden.
