De rechtbank van Den Haag heeft een uitspraak gedaan in de bodemprocedure die de Consumentenbond tegen Samsung heeft aangespannen over het updatebeleid van smartphones. De rechter heeft Samsung in het gelijk gesteld. Uit het vonnis blijkt opnieuw dat Samsung smartphones veilig genoeg zijn.
Samsung heeft een evenwichtig systeem om gebruikers van Galaxy smartphones te beschermen tegen kwetsbaarheden en kwaadwillende. Het beleid van Samsung om smartphones veilig te houden, reikt verder dan het bieden van software updates.
Samsung smartphones standaard voorzien van virusscanner
Zo heeft Samsung het beveiligingsplatform KNOX in alle smartphones standaard ingebouwd. Consumenten die een Samsung smartphone kopen krijgen ook de McAfee virusscanner op het apparaat geïnstalleerd. Ook houdt het Security Team van Samsung Electronics zich dagelijks bezig met het veiliger maken van mobiele telefoons.
Gert Jan ter Haar, hoofd technisch productmanagement van Samsung Nederland: Wij zijn verheugd over de uitspraak van de rechtbank. Het vonnis onderstreept dat onze aanpak werkt om smartphones veilig te houden, zoals onze klanten van ons gewend zijn. Uiteraard zullen wij ervoor zorgen dat onze smartphones ook in de toekomst veilig blijven.
Met het internationale Security Vulnerability Reward Program zorgt Samsung ervoor dat beveiligingsonderzoekers en anderen gestimuleerd worden nieuwe kwetsbaarheden te melden, zodat de fabrikant direct actie kan ondernemen. Samsung werkt continue aan de veiligheid van alle producten en zal dat in de toekomst blijven doen. Samsung heeft als doelstelling voorop te blijven lopen op het gebied van veiligheid van haar diensten en producten.
Christiaan Alberdingk Thijm, advocaat Consumentenbond: De rechtbank wil dat de Consumentenbond voor álle Samsung toestellen in álle situaties bewijst dat er veiligheidsrisico’s zijn wanneer Samsung consumenten geen update geeft, terwijl die al wel beschikbaar is via Google. Dat is ondoenlijk. Bovendien is het onnodig. Google classificeert al de ernst van elk lek dat zij ontdekken en de mogelijke gevolgen daarvan. Dat hoeft de Consumentenbond niet meer te doen.
Eén van die risico’s die Google aangeeft, is het anoniem overnemen van een mobiel toestel op afstand. Google levert een veiligheidspatch om het lek te dichten, maar Samsung bepaalt vervolgens welke smartphone modellen die patch ook daadwerkelijk krijgen.
Bart Combée, directeur Consumentenbond: De uitspraak is niet alleen teleurstellend, maar ook slecht nieuws voor consumenten. Samsung krijgt de ruimte om zich te verschuilen achter een veelheid aan smartphone modellen en technische en economische afwegingen. Maar Samsung kiest er zelf voor zoveel verschillende modellen op de markt te brengen, er is niemand die ze daartoe dwingt. Een autofabrikant moet ook zorgen dat al zijn modellen veilig en betrouwbaar zijn en blijven. Samsung heeft diezelfde verplichting. Met deze uitspraak blijven consumenten afhankelijk van de goede wil van de elektronicafabrikant.
Ondanks dat de Consumentenbond de zaak tegen Samsung heeft verloren is er toch het nodige bereikt. Gedurende de juridische procedure heeft Samsung stappen gezet om consumenten beter te informeren. Op de startpagina van de Nederlandse Samsung website staat nu een banner die verwijst naar een pagina over het updatebeleid.
Daar vermeldt de fabrikant nu duidelijk welke mobiele toestellen updates krijgen en hoe vaak deze softwarepatch beschikbaar komt. Dat was voorheen wel anders. Toen stond de informatie ver weggestopt op de website. Met deze rechtszaak tegen Samsung is de markt dus wel in beweging gebracht, waardoor consumenten nu in ieder geval beter geïnformeerd worden.
De Nederlandse Consumentenbond blijft zich inzetten voor transparantie en duidelijkheid, zodat smartphonefabrikanten klanten informeren over hun updatebeleid en dat ze ook alle smartphones tot minimaal 2 jaar na aankoop van updates blijven voorzien.